{
  "api_name": "A3BSS Public Content API",
  "api_version": "1.0.1",
  "site_version": "V100",
  "language": "bg",
  "title": "Политика за имейли",
  "url": "https://a3bss.com/bg/politika-za-imeyli/",
  "api_url": "https://a3bss.com/api/v1/bg/legal/email-policy/",
  "published_at": "2026-11-03",
  "updated_at": "2026-11-03",
  "content_format": "markdown",
  "default_language": "en",
  "description": "Защо A3BSS изпраща имейли, кои адреси използваме, маркетингови предпочитания, доставка чрез Amazon SES и проверка на съмнителни съобщения.",
  "id": "email-policy",
  "robots": "follow, index",
  "seo_title": "Политика за имейли | A3BSS",
  "social_title": "Политика за имейли | A3BSS",
  "supported_languages": {
    "en": {
      "code": "en",
      "native_name": "English",
      "api_url": "https://a3bss.com/api/v1/legal/email-policy/",
      "url": "https://a3bss.com/email-policy/"
    },
    "bg": {
      "code": "bg",
      "native_name": "Български",
      "api_url": "https://a3bss.com/api/v1/bg/legal/email-policy/",
      "url": "https://a3bss.com/bg/politika-za-imeyli/"
    }
  },
  "image": {
    "alt": "A3BSS — Фактуриране, плащания и финансова история. A3BSS е продукт на ДевИнПро. Очаквайте скоро.",
    "height": 630,
    "url": "https://a3bss.com/images/social-card.png",
    "width": 1200
  },
  "keywords": [],
  "breadcrumbs": [
    {
      "name": "Начало",
      "url": "https://a3bss.com/bg/"
    },
    {
      "name": "Политика за имейли",
      "url": "https://a3bss.com/bg/politika-za-imeyli/"
    }
  ],
  "content": {
    "hero": {
      "intro": "Какви съобщения изпращаме, кога ги изпращаме и как да проверите съмнителен имейл."
    },
    "sections": [
      {
        "id": "scope",
        "title": "Въведение",
        "body": "Тази политика обяснява защо може да получите имейл от A3BSS, кои адреси използваме и как да проверите или да подадете сигнал за съмнително съобщение. A3BSS е продукт на ДевИнПро.\n\nПолитиката ви помага да прецените дали дадено съобщение съответства на нашите комуникационни практики. Съвпадащ адрес на подателя, познато фирмено оформление или съдържание, описано тук, сами по себе си не доказват, че съобщението е автентично или безопасно.",
        "anchor": "obhvat"
      },
      {
        "id": "senders",
        "title": "Нашите имейл адреси",
        "body": "| Адрес | Предназначение |\n| --- | --- |\n| `accounts@a3bss.com` | Транзакционни имейли за профили и идентичност, като потвърждаване на имейл адрес, възстановяване на парола и известия за сигурността на профила |\n| `support@a3bss.com` | Запитвания към поддръжката, отговори и последваща кореспонденция по подаден от вас въпрос |\n| `security@a3bss.com` | Сигнали за предполагаемо представяне от наше име, фишинг, уязвимости и свързана със сигурността кореспонденция |\n| `office@a3bss.com` | Общи запитвания и бизнес кореспонденция |\n| `news@a3bss.com` | Маркетинг, бюлетини, продуктови новини и други рекламни съобщения, за които сте се абонирали |\n\nТези адреси имат различни предназначения. Маркетинговите съобщения се изпращат от `news@a3bss.com`, а не от адресите ни за профили, поддръжка или сигурност.",
        "anchor": "imeyl-adresi"
      },
      {
        "id": "timing",
        "title": "Защо и кога изпращаме имейли",
        "body": "**Съобщенията за профили и идентичност** следват действие, свързано с профила, или събитие, свързано със сигурността. Примерите включват заявка за потвърждаване на имейл адрес или възстановяване на парола, промяна на информация в профила или събитие, което изисква вашето внимание. Някои известия за сигурност може да бъдат изпратени без нова заявка от вас.\n\nНеочакван имейл за потвърждение или възстановяване не означава непременно, че някой е получил достъп до профила ви. Възможно е някой да е въвел имейл адреса ви по погрешка или да е започнал заявка. Не използвайте неочаквана връзка и не споделяйте код за удостоверяване; при съмнение се свържете с нас по независим начин.\n\n**Съобщенията от поддръжката** отговарят на запитване или продължават работата по съществуващ случай. При последваща кореспонденция може да поискаме информация, необходима за проучване на проблема, или потвърждение дали той е решен.\n\n**Бизнес кореспонденцията** е свързана със запитване, обсъждане или съществуващи бизнес отношения, отнасящи се до A3BSS.\n\n**Маркетинговите съобщения** се изпращат на хора, които са се абонирали за тях. Те може да включват продуктови новини, съобщения за стартиране, образователно съдържание и оферти. Създаването на профил или свързването с нас не ви абонира автоматично за маркетинг.\n\nЧестотата на имейлите зависи от съответната дейност, а при маркетинг - от описанието на абонамента. Тази политика не обещава определен срок за доставка или редовен график за изпращане.",
        "anchor": "zashto-i-koga"
      },
      {
        "id": "marketing",
        "title": "Маркетингови предпочитания",
        "body": "Можете да се отпишете от маркетинговите съобщения чрез възможността за отписване, включена в нашите маркетингови имейли. Не е необходимо да влизате в профил, за да се отпишете.\n\nОтписването от маркетинг не спира необходимите съобщения за профили и идентичност или отговорите на запитвания, които вие отправяте.\n\nАко продължавате да получавате маркетингови съобщения след отписване, свържете се с [support@a3bss.com](mailto:support@a3bss.com), за да проверим случая.",
        "anchor": "marketingovi-predpochitaniya"
      },
      {
        "id": "delivery",
        "title": "Как доставяме имейли",
        "body": "Използваме Amazon Simple Email Service (Amazon SES) за доставка на имейли. В техническите заглавки на съобщенията, изпратени чрез тази услуга, може да се вижда `bounce.a3bss.com` като домейн за обратен път (Return-Path), използван за обработване на неуспешни доставки.\n\nТози технически домейн е отделен от адреса на подателя, който виждате във входящата си поща. Той не е адрес за контакт с клиенти или уебсайт, който трябва да посетите.\n\nНаличието на `bounce.a3bss.com` само по себе си не доказва, че съобщението е автентично. Различен обратен път също не доказва сам по себе си, че съобщението е измамно.",
        "anchor": "dostavyane-na-imeyli"
      },
      {
        "id": "safety",
        "title": "Каква информация няма да поискаме да разкриете",
        "body": "Няма да поискаме да ни изпратите по имейл своята парола, еднократен код за удостоверяване, код за възстановяване, таен API ключ или пълни данни на платежна карта.\n\nИмейл за профила може да съдържа код или връзка за потвърждение. Използвайте ги само за действие, което разпознавате, чрез официалния процес за профила. Няма да поискаме да отговорите с този код или да го предадете на представител на поддръжката.\n\nНе изпращайте данни за достъп или ненужна лична информация, когато се свързвате с поддръжката или подавате сигнал за съмнително съобщение.",
        "anchor": "informatsia-koyato-ne-iziskvame"
      },
      {
        "id": "verification",
        "title": "Как да проверите съмнително съобщение",
        "body": "Проверете пълния адрес на подателя, а не само показваното име. Обърнете внимание на необичайно изписване, непознат адрес за отговор (Reply-To) и искания, които не съответстват на скорошната ви дейност или отношенията ви с нас.\n\nАдресите на подателите и фирменото оформление могат да бъдат копирани или подправени. Резултатите от удостоверяването на имейл могат да предоставят допълнителни сведения, но не доказват надеждността на всяко искане, връзка, прикачен файл или твърдение за трансакция.\n\nАко съобщението е неочаквано или ви приканва да извършите чувствително действие, отворете официалния уебсайт самостоятелно, вместо да следвате връзките в съобщението. Използвайте данните за контакт от нашия уебсайт, за да проверите искането.\n\nНе разрешавайте плащане, не разкривайте данни за достъп и не променяйте платежни данни само защото даден имейл изглежда изпратен от A3BSS.",
        "anchor": "proverka-na-samnitelni-saobshteniya"
      },
      {
        "id": "merchants",
        "title": "Съобщения от търговци и платежни доставчици",
        "body": "Тази политика описва комуникацията, изпращана от ДевИнПро или от негово име за A3BSS. Тя не удостоверява всяко съобщение, в което се споменава A3BSS.\n\nТърговците и платежните доставчици може да комуникират от свое име и съгласно собствените си политики. Споменаването на A3BSS не доказва, че дадена покупка, фактура или искане за плащане е действително.\n\nВсяко бъдещо използване на A3BSS за изпращане на съобщения от името на търговец ще бъде описано отделно, включително как получателите могат да идентифицират търговеца и да проверят съобщението.",
        "anchor": "targovtsi-i-platezhni-dostavchitsi"
      },
      {
        "id": "updates",
        "title": "Актуализации на политиката и автоматизирани проверки",
        "body": "Актуализираме тази политика при промяна в комуникационните ни практики. Страницата показва датата на последната редакция и предоставя съответстваща [версия в JSON](/api/v1/bg/legal/email-policy/index.json).\n\nАвтоматизираните инструменти трябва да разглеждат тази версия като допълнителна информация за контекста. Липсваща информация, непосочена категория съобщения или несъответствие с политиката изисква допълнителна оценка; съответствието с политиката не е указание да се доверите на съобщението.",
        "anchor": "aktualizatsii-na-politikata"
      },
      {
        "id": "contact",
        "title": "Сигнали и контакти",
        "body": "Подавайте сигнали за предполагаемо представяне от името на A3BSS или фишинг на [security@a3bss.com](mailto:security@a3bss.com). Когато е възможно, приложете оригиналния имейл, за да се запазят заглавките му. Не отваряйте съмнителни прикачени файлове и не изпращайте сигнала на адреси, посочени в съмнителното съобщение.\n\nЗа обичайна поддръжка или общи запитвания се свържете с нас на:\n\n- [support@a3bss.com](mailto:support@a3bss.com)\n- [office@a3bss.com](mailto:office@a3bss.com)",
        "anchor": "signali-i-kontakti"
      }
    ]
  },
  "links": {
    "index": "https://a3bss.com/api/v1/bg/"
  }
}